el servicio público que llega donde vives
El programa La Administración cerca de ti acerca los trámites de la Administración General del Estado a quienes viven lejos de las sedes oficiales. Con equipos que se desplazan a municipios pequeños y entornos rurales, esta iniciativa permite realizar gestiones sin necesidad de recorrer decenas de kilómetros para acudir a una capital o a una gran ciudad.
En las últimas semanas se han puesto en marcha nuevas acciones en distintas provincias, con especial foco en la reducción de la brecha territorial y digital. Además de visitas programadas en Burgos y citas previstas en Valladolid, destaca un proyecto piloto en A Coruña orientado a colectivos con mayores dificultades de acceso, reforzando una atención más cercana y humana.
Qué es y cómo funciona La Administración cerca de ti
Se trata de un servicio itinerante impulsado por el Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática a través de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno. Su objetivo es que la ciudadanía de municipios entre 500 y 8.000 habitantes pueda gestionar trámites habituales de la AGE sin salir de su localidad.
En cada visita, personal público asesora y acompaña en procedimientos básicos: activación de medios de identificación y firma electrónica (como certificados digitales), consultas y gestiones con organismos estatales y orientación para realizar trámites por vía electrónica.
El enfoque combina presencia sobre el terreno y digitalización, garantizando el acceso a servicios públicos en condiciones de igualdad con independencia del domicilio. Este despliegue se alinea con los derechos digitales recogidos en la normativa española y con el propósito de cohesión territorial.
Datos de alcance y resultados
Desde su lanzamiento, el programa ha tramitado más de 100.000 expedientes acercando la Administración a núcleos con dificultades de desplazamiento. El impacto es medible tanto por volumen de gestiones como por cobertura territorial en provincias donde no hay sedes físicas de la AGE.
En la provincia de A Coruña, la primera edición recorrió 8.728 kilómetros y alcanzó 63 de los 67 municipios con menos de 8.000 habitantes, expidiendo 981 certificados digitales durante esas jornadas. La segunda fase ya ha pasado por Miño, Vilarmaior, Carnota, Vimianzo, Muros y Santa Comba, y se ha trabajado con autónomos, estudiantes, comercios, entidades agrarias y personas en riesgo de exclusión, entre otros.
En Valladolid, desde noviembre de 2022 se celebraron 280 jornadas, 269 de ellas en localidades pequeñas. El balance provincial suma 2.100 personas atendidas y 1.380 certificados emitidos in situ, con especial atención a mayores de 65 años, perfil que concentra buena parte de la demanda por la brecha digital.
En paralelo, el programa ha evolucionado hacia un modelo integral sumando progresivamente servicios del INSS y de la Tesorería General de la Seguridad Social desde 2023, y solo en 2025 se han realizado 1.386 certificados electrónicos en el marco de esta extensión.
Enfoque inclusivo: piloto con la Fundación Secretariado Gitano
La Subdelegación del Gobierno en A Coruña ha puesto en marcha un piloto junto a la Fundación Secretariado Gitano (FSG) para reducir barreras de acceso a los servicios públicos en población gitana en situación de vulnerabilidad. La jornada incluyó formación en administración digital, sistemas de identificación y aplicaciones electrónicas dirigida al personal de la FSG.
Participaron equipos de Asuntos Jurídicos, Registro e Informática de la Subdelegación, así como representantes del INSS, la TGSS y el SEPE, con la idea de reforzar la coordinación práctica. A Coruña es una de las ocho localidades piloto en España (junto a Granada, Murcia, Valladolid o Gijón, entre otras) y se prevé extender la experiencia a más sedes de la FSG en Galicia.
El enfoque pone el acento en que una Administración moderna también ha de ser accesible y sensible con las realidades complejas, de modo que el acompañamiento no se limite a la tecnología, sino que abarque el ejercicio efectivo de derechos.
Calendario de noviembre en Burgos y próximas citas en Valladolid
La Subdelegación del Gobierno en Burgos llevará el servicio a Valdorros, Salas de los Infantes, Quintanar de la Sierra y Modúbar de la Emparedada a lo largo de noviembre. Las visitas están pensadas para vecinos que necesiten tramitar identificación electrónica, consultar prestaciones o realizar gestiones sin desplazamientos largos.
- Valdorros: jueves 6 de noviembre
- Salas de los Infantes: jueves 13 de noviembre
- Quintanar de la Sierra: jueves 20 de noviembre
- Modúbar de la Emparedada: jueves 27 de noviembre
En Valladolid, el calendario del mes incluye Aldea de San Miguel (día 7), Gatón de Campos (día 11), Sardón de Duero (día 17), Almenara de Adaja (día 18) y la entidad local menor de Aldealbar (día 25). La sesión de Sardón de Duero contará además con técnicos del INSS y la TGSS, y hay previstas próximas visitas a Aspaym y Cruz Roja Valladolid.
Trámites y servicios más demandados
Entre las gestiones más habituales figuran la obtención del certificado digital y otros medios de identificación y firma, consultas sobre prestaciones y afiliación a la Seguridad Social, así como apoyo para completar solicitudes y presentaciones telemáticas.
Las unidades que se desplazan resuelven dudas, acreditan identidad cuando es necesario y orientan sobre el uso de sedes electrónicas, simplificando pasos que, en muchas localidades, resultan difíciles por la falta de conectividad o de dispositivos adecuados.
Gobernanza y colaboración municipal
La cooperación con los ayuntamientos es clave. El Ministerio promueve su adhesión al convenio firmado con la FEMP el 17 de noviembre de 2022, que sustenta la colaboración institucional y facilita la logística local. En la provincia de Burgos hay 59 consistorios adheridos, lo que consolida y amplía el alcance del servicio.
Asimismo, la coordinación entre Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno permite que el despliegue sea ordenado, medible y estable en el territorio, con agendas que priorizan los municipios que más lo necesitan y una atención ajustada a la demanda real.
El avance del programa muestra que acercar la Administración a pie de calle funciona: aumenta la cobertura, reduce tiempos y evita viajes innecesarios, a la vez que fomenta el uso de la vía electrónica en quienes hasta ahora tenían más barreras.
Con resultados cuantificables, rutas ya en marcha y nuevas alianzas sociales, La Administración cerca de ti se consolida como una respuesta práctica para que la ciudadanía, viva donde viva, pueda ejercer sus derechos y completar trámites con apoyo público y sin desplazamientos costosos.
