Si lo básico no funciona, los detalles no enamoran. Si las expectativas básicas no se cumplen, no importa qué tan esmerados los detalles, el cliente no vuelve. Los detalles buscan diferenciar, no compensar fallas estructurales. Esas el cliente no las perdona. (Extracto de la conferencia Detalles Que Enamoran https://davidgomez.co/).
El sector de la comunicación comercial experimenta una transformación profunda en la forma en que las marcas se relacionan con sus audiencias. Durante años, el marketing de creadores se percibió como un conjunto de acciones Leer más
Durante décadas, que una compañía tecnológica china aspirase a cotizar en bolsa significaba casi automáticamente mirar hacia Nueva York. El Nasdaq y el New York Stock Exchange ofrecían algo difícil de reproducir: capital abundante, liquidez, Leer más
La transformación de las costumbres de consumo exige respuestas ingeniosas por parte de las grandes marcas de restauración, que buscan acercarse a los ciudadanos en sus trayectos cotidianos. En este escenario, el grupo Alsea ha Leer más
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