Google sabe todo lo que compras y no lo olvida

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PuroMarketing

Una de las lecciones de vida que hemos tenido que aprender como consumidores / internautas en los 煤ltimos a帽os es que las grandes de la red saben muchas cosas sobre nosotros y que, adem谩s, escapar a ellas y a sus servicios resulta muy complicado, cuando no imposible.

Los gigantes de la red est谩n por todas partes, son responsables de much铆simos servicios y tienen el control de muchas cosas y de muchos elementos que son clave para nuestro d铆a a d铆a.

De vez en cuando, alg煤n periodista hace alg煤n art铆culo llamativo y viral sobre el d铆a en el que decidi贸 abandonar Google o Facebook y todos los servicios asociados, que suele concluir con un mensaje sobre lo dif铆cil que es tener que sobrevivir en ese entorno.

Pero adem谩s ya no se trata solo de que los servicios de los gigantes de la red est茅n muy presentes en nuestro d铆a a d铆a y que su presencia se haga recurrente en lo que los consumidores hacen, sino que adem谩s, incluso cuando se hace de forma activa, dejarlos y evitar que ellos accedan a nuestra informaci贸n parece casi imposible.

Es como si estos servicios se convirtiesen en una especie de elemento a perpetuidad al que parece imposible escatimar datos e informaci贸n.

Y el 煤ltimo servicio sobre el que se ha desvelado una situaci贸n de estas es Gmail, el servicio de correo electr贸nico de Google. Puede que el consumidor elimine correos y puede que quiera hacer que el servicio deje de saber qu茅 compra, pero una vez que Gmail tiene esos datos es imposible hacer que los ‘suelte’.

驴Qu茅 es exactamente lo que acaba de demostrar la prensa estadounidense? Como acaba de demostrar una investigaci贸n de la CNBC, Google sigue manteniendo una lista de lo que has comprado – siempre que esas confirmaciones de compra lleguen a Gmail, claro – incluso si el consumidor borra los mails vinculados a la compra.

De hecho, cualquiera puede ver todo lo que ha comprado y todo lo que Google sabe que has adquirido. La informaci贸n est谩 en una secci贸n espec铆fica de compras dentro de la cuenta de Google, en la que los pedidos est谩n ubicados por mes de compra e incluyen la informaci贸n sobre estado de la compra.

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Lo que sabe Google Purchases

En teor铆a, en ese listado aparecen todas las compras que se han realizado vinculadas a Gmail, aunque – viendo el hist贸rico personal de compras – resulta llamativo que queden fuera muchas compras (como por ejemplo las reservas de hoteles o de billetes de avi贸n, la compra del supermercado online o las compras a servicios como Just Eat).

Mi listado personal, b谩sicamente, se compone de las compras que hice en Amazon y en Iberlibro. Esto no es lo que le ocurre sin embargo al periodista de la CNBC que ha hecho el seguimiento de este tema, en el que aparecen tambi茅n pedidos de comida o recargas de la tarjeta de compra de Starbucks (驴ser谩 quiz谩s que al sistema le resulta m谩s f谩cil hacer el seguimiento de compras en ingl茅s?).

Toda esta informaci贸n ayuda a crear un perfil claro de lo que interesa y lo que no al consumidor (especialmente si se tiene en cuenta que es informaci贸n de muchos servicios de ecommerce y no solo de uno espec铆fico), aunque cuando el periodista de la CNBC detect贸 su existencia Google ya le dej贸 claro que no usaban la informaci贸n que acumulaban en esos listados para servir publicidad.

Simplemente, serv铆a para poder tener claras todas las compras realizadas (y funcionaba como base para poder emplearlo en Google Assistant). Entonces, desde Google tambi茅n le se帽alaban que esa informaci贸n pod铆a ser borrada por el consumidor.

Pero 驴puede borrarse esa informaci贸n? Seg煤n la 煤ltima entrega de la investigaci贸n de la CNBC, no.

Puedes borrarlo todo, que Google lo sigue sabiendo

El periodista decidi贸 borrar todos los emails que hab铆a recibido en su perfil de Gmail. Esto es, vaci贸 por completo su cuenta tras una d茅cada de uso. Con ello quer铆a comprobar si Google dejaba de tener constancia de lo que hab铆a comprado y lo que no y si esos datos se borraban como Google promet铆a.

Tras el borrado, dej贸 pasar tres semanas antes de ir a comprobar la pesta帽a vinculada a compras de su cuenta personal de Google.

A pesar de todo, ah铆 segu铆an los datos de todas las compras que hab铆a realizado a lo largo de todos estos a帽os y de los que Google sab铆a gracias a los datos de confirmaci贸n que llegaban a Gmail.

En el listado estaban desde las compras m谩s recientes realizadas a aquellas que el periodista ya hab铆a olvidado por haberlas hecho tiempo atr谩s.

Tras contactar de nuevo con Google, un portavoz recibi贸 la informaci贸n e insisti贸 en que no la usaban para segmentar publicidad.

芦Apreciamos el aviso sobre el funcionamiento de Google Purschases y estamos investig谩ndolo禄, se帽alaban. 芦Como recordatorio, la p谩gina de compras es una manera de ver tus compras: no usamos ninguna informaci贸n de tus mensajes de Gmail para servir anuncios y eso incluyen los recibos por email y las confirmaciones que se muestran en la p谩gina de Purchases禄, le se帽alaban.

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