A pesar de toda la preparación y anticipación, habrá momentos en que el cliente exprese objeciones en tiempo real durante una conversación. Para esos momentos, necesitamos un proceso estructurado que nos guíe. El método REACT (del término reactivo o reacción sobre la marcha) proporciona exactamente eso: una secuencia lógica para Leer más
La propuesta surcoreana de repartir entre todos los ciudadanos una parte de los beneficios extraordinarios generados por la inteligencia artificial tiene algo de provocación, pero también de diagnóstico certero: si la nueva riqueza se genera usando infraestructuras, educación, datos, energía, estabilidad institucional y décadas de inversión pública, ¿por qué debería Leer más
LinkedIn ha dado un paso decisivo al institucionalizar su programa global de certificación para agencias, una iniciativa diseñada para validar de manera técnica y estratégica a aquellas organizaciones que demuestran una maestría superior en la planificación, ejecución y análisis de resultados dentro de su infraestructura. Este movimiento responde a una Leer más
Cuidamos a los perros como parte de la familia, pero no siempre estamos preparados económicamente cuando aparece un problema veterinario importante. Esta es una de las principales conclusiones de la radiografía elaborada por Milo, la insurtech especializada en seguros veterinarios para perros, a partir del análisis a partir del análisis de una muestra de Leer más
Ya se conoce el nombre de los ganadores de los Premios Nacionales y Europeos de la Franquicia 2025, organizados por la Asociación Española de la Franquicia (AEF), con Banco Sabadell como patrocinador oficial, y el espónsor de Admefy, Ambiseint, Mail Boxes Etc., Franchise Innovation Summit (FIS) y el Hotel InterContinental Leer más
Mi columna de esta semana en Invertia se titula «La ciberdefensa europea no puede depender del permiso de Washington» (pdf), y trata sobre un cambio de paradigma que apenas empieza a vislumbrarse, pero que tiene implicaciones profundas tanto para la seguridad como para la geopolítica tecnológica: la industrialización del hacking Leer más