La atención al cliente está viviendo una transformación profunda y acelerada desde hace años. La publicación de normativas que obligan a las empresas (bancos) a atender un mínimo de horas y que sea una persona la que está detrás o las nuevas demandas de unos consumidores cada vez más digitales Leer más
En el mundo del emprendimiento, la palabra fracaso suele pronunciarse en voz baja, casi como un tabú. En un entorno dominado por los discursos de éxito, las rondas de inversión y las historias de superación perfecta, reconocer un error se percibe como una debilidad. Sin embargo, todo emprendedor que ha Leer más
Mi columna en Invertia de esta semana se titula «Cuando el cuerpo se vuelve configurable: la nueva frontera de la mejora humana» (pdf), y es una reacción al anuncio por parte de Nike del Project Amplify, una zapatilla deportiva que combina motor, sensores, ajuste biomecánico individualizado y un calzado modular Leer más
Hoteles BESTPRICE alcanza en sus primeros 9 meses del año récord de beneficios operativos en la historia de la compañía con una cifra de 2.850.000€. La cifra de negocio bruta supera los 7.379.000€*, con un margen operativo sobre ventas por encima del 42,5% (rentabilidad) frente al 46% del año anterior Leer más
La automatización de WhatsApp se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan escalar sus ventas y ofrecer una atención al cliente más eficiente, sin renunciar a la personalización. Gracias a la segmentación inteligente y a la creación de flujos de conversación adaptados al comportamiento y perfil Leer más
Por primera vez en más de una década, Sevilla ha adelantado a Málaga como la provincia andaluza con más empresas tecnológicas. Los datos más recientes de la base de datos de Ecosistema Startup 2025 confirman el sorpasso: 251 empresas en la capital frente a 234 en la Costa del Sol, Leer más